Como funciona o atendimento
Informação, organização e orientação para lidar com problemas na sua viagem.
1. Conte o que aconteceu
Selecione um ou mais problemas e informe os dados essenciais da viagem.
2. Organize as informações
Descreva o ocorrido e, se desejar, anexe documentos pertinentes, sem dados desnecessários.
3. Receba orientação inicial
O envio gera um protocolo. A equipe fará contato pelos dados informados para avaliar o relato e os próximos passos.
4. Defina o atendimento
Escopo, valores e condições são apresentados antes da contratação. Não há contratação automática pelo formulário.
5. Acompanhe as providências
O canal de comunicação e as atualizações são combinados conforme a modalidade contratada.
Não é possível prometer prazo de solução, reconhecimento de direitos ou indenização. Atividades jurídicas exigem profissionais habilitados.
Seu problema de voo
merece uma solução.
Conte o que aconteceu. A VooResolve ajuda você a identificar os próximos passos e buscar seus direitos.