Direitos e alternativas possíveis
Em conexão perdida por fato atribuível ao transportador, devem ser examinadas as alternativas de reacomodação, reembolso e assistência previstas.
Bilhetes separados podem alterar a responsabilidade sobre o segundo voo.
Compromissos perdidos e despesas devem ser comprovados para qualquer pedido de reparação.
O que fazer imediatamente
- Apresente todos os bilhetes ao atendimento.
- Solicite a reacomodação e registre a previsão de chegada.
- Documente gastos e compromissos afetados.
Quais documentos guardar
- Bilhetes de todos os trechos
- Reservas e horários
- Protocolos e recibos
Situações relacionadas a este tema
Como a VooResolve pode auxiliar
Organizamos o relato e os documentos, ajudamos a identificar alternativas administrativas e apresentamos os próximos passos possíveis. O escopo, os custos e o acompanhamento são definidos antes da contratação. Atividades jurídicas privativas exigem profissional habilitado e contratação específica.
Perguntas sobre conexão perdida
E bilhetes separados?
As obrigações sobre o segundo bilhete precisam ser avaliadas conforme os contratos e as causas da perda.
Preciso pagar nova passagem?
Solicite as alternativas à companhia antes de comprar, quando possível, e registre eventual negativa.