Direitos e alternativas possíveis
A companhia pode buscar voluntários mediante negociação; leia as condições antes de aceitar.
Na preterição involuntária, há compensação financeira prevista na regulamentação da ANAC, além das alternativas e assistência cabíveis, conforme os requisitos.
A recusa por documentação, check-in ou segurança exige análise própria da responsabilidade e das condições informadas.
O que fazer imediatamente
- Solicite o motivo escrito da recusa.
- Registre que estava no horário e com a documentação exigida.
- Peça as alternativas de transporte e assistência.
Quais documentos guardar
- Cartão de embarque
- Comprovante de horário
- Declaração e protocolos
Situações relacionadas a este tema
Como a VooResolve pode auxiliar
Organizamos o relato e os documentos, ajudamos a identificar alternativas administrativas e apresentamos os próximos passos possíveis. O escopo, os custos e o acompanhamento são definidos antes da contratação. Atividades jurídicas privativas exigem profissional habilitado e contratação específica.
Perguntas sobre overbooking e embarque negado
Toda recusa é overbooking?
Não. A causa concreta da recusa precisa ser identificada.
Se eu aceitar ser voluntário?
As condições são negociadas. Leia o acordo e guarde uma cópia antes de aceitar.